Geld afgeschreven van rekening maar niet op account

Hallo allen,

Ik heb gisteren een account aangemaakt bij Holland Casino Online en 50 euro gestort (IDEAL - ING). Nu is dat geld wel van mijn rekening af, maar het wordt maar niet bijgeschreven op mijn account bij HC. Als ik in de chat vraag waar het blijft krijg ik verschillende antwoorden (binnen 24 uur, 1 -3 werkdagen, etc.).

Is dit een bekend probleem? Of is er iets wat ik hier tegen kan doen want het is best frustrerend.