Bookie review: Holland Casino

Het online live casino stelt niet veel voor. Sterker nog, stelt eigenlijk teleur.

Holland Casino heeft hier in mijn ogen de plank misgeslagen om voor een samenwerking te kiezen met Playtech en hun platform.

Evolution is de marktleider als het aankomt op live tafel dealers en de hoeveelheid aangeboden speeltafels.

Wil je als online live casino serieus genomen worden, dan moet je minimaal Evolution bij je aanbod hebben. Het is te hopen dat ze in de toekomst hier nog een samenwerking mee aangaan.

Ook de maximale tafel-limieten zijn aan de lage kant vergeleken met grote bookies / casino's.

Bij het making van de eerste storting een foutmelding. Customer Support laat ook al meer dan 50 uur op zich wachten.

Had hetzelfde probleem, via de mail werd mij verteld een andere vorm van ID te uploaden (paspoort of ID ipv rijbewijs).

Inmiddels week verder, nog steeds niks gehoord van Customer Support.

Voor mij nooit meer HC.

@berry028 Ik heb uiteindelijk een keer overdag chat geopend en werd toen wel met een medewerker verbonden (ipv naar de FAQ verwezen). Mailtjes en het bericht via de HC 'inbox', nooit meer een reactie op gehad. Uiteindelijk zo toch mijn €50 free bet nog teruggekregen.

Wil dit toch even plaatsen hier om andere spelers te behoeden, want in mijn hele carriere heb ik nog nooit zoiets belachelijks meegemaakt als wat er op dit moment bij Hollandcasino gebeurt. Ik heb afgelopen woensdag voor het eerst geld gestort bij HC omdat ik een betje op het oog had die bij hun de hoogste odd gaf. Via ideal gestort (er stond dat ik geverifieerd was) dus ging er vanuit dat het geld snel op de rekening zou staan. Na half uur nog steeds niets op de rekening dus de chat in gedoken en die gaf aan dat het tot 24u kan duren (lijkt me heel sterk want is ideal maar oke). Volgende dag stond het nog steeds niet erop dus ik wederom de chat in en gaf aan dat ze het zouden uitzoeken en dat ze binnen 1-3(!) dagen erop terug zouden komen. Ik had de transactiegegevens vanuit mijn bank meegestuurd dus lijkt me dat ze daarmee prima afkunnen. Ik vandaag nogmaals gekeken maar nog steeds niets op de rekening dus wederom de chat in en nu vragen ze om alle transactiegegevens vanaf de dag van storting tot de dag van vandaag over de rekening. Uitleg waarom geven ze niet, maar ik zou niet weten waarvoor ze dit nodig zouden kunnen hebben, dus ik weiger dit op te sturen. Ik vind het echt een belachelijke gang van zaken van een bedrijf dat op papier misschien wel de betrouwbaarste zou moeten zijn hier in Nederland. Ik ga morgen nog wel eens proberen te bellen voor betere uitleg want die mensen in de chat komt geen zinnig woord uit.

Ben even benieuwd of anderen eenzelfde soort problemen hebben ervaren of dat ik de 'lucky one' ben.

Vorige week kreeg ik vanuit niets ineens een e-mail, dat mijn aanmelding van oktober geregeld was. Ik stortte een klein bedrag (eerst maar eens kijken, of de site nu wel werkt), en het bedrag stond meteen online. Ook het plaatsen van weddenschappen werkte, Bij mij gaat het blijkbaar dus wel goed.