Bwin account bevroren na uitbetaling

Na een half jaar niet gespeeld te hebben na zelfuitsluiting deze week weer voor het eerst ingezet.
Gisteravond 975 euro gewonnen. Heb 450 euro laten uitbetalen.keurig een mail gehad dat ze er mee bezig gaan. Maar nu is mijn account geblokkeerd! Iemand ervaring mee?