888 krijgt waarschuwing van Kansspelautoriteit
Godwits Limited - de exploitant van 888 - heeft van de Kansspelautoriteit (KSA) een waarschuwing gekregen. Deze waarschuwing is omtrent de klantenservice die slecht bereikbaar bleek te zijn. Verder waren er ook meldingen over niet direct verkregen welkomstbonussen.
De KSA heeft als één van de eisen aan kansspelaanbieders dat de klantenservice ten allen tijde bereikbaar is in het Nederlands. Dit is één van de zorgplichten die een bookmaker moet aanbieden om bescherming te kunnen bieden aan spelers.
Eerder had Godwits Limited al aangegeven aan 888.nl dat de verzoeken naar de klantenservice groter was dan verwacht. Inmiddels zijn er meer medewerkers en is de klantenservice beter bereikbaar.
Niet direcht verkrijgen van welkomstbonussen
Naast de langere wachttijden dus bij de klantenservice was er ook een probleem omtrent de welkomstbonussen. In sommige gevallen werd de verplichte storting voldaan, maar werd de welkomstbonus niet automatisch toegewezen.
Dit technisch defect is inmiddels opgelost. Toentertijd kon iedereen zich in de klantenservice melden om uiteindelijk de bonus toegewezen te krijgen. Helaas resulteerde dit dus ook in langere wachttijden bij de klantenservice. Op dit moment lijkt het allemaal in ieder geval opgelost.
Bas Vermeulen (1992) is een fervent voetballiefhebber die de Europese topcompetities op de voet volgt. Zijn passie voor het spel combineert hij al jaren met het plaatsen van doordachte weddenschappen. Hij begon jaren geleden als actieve gebruiker op Voetbalwedden.net maar maakt inmiddels deel uit van het team.
