Verkeerde geboortedatum bij Unibet opgegeven

Beste,
Ik heb bij unibet een account welke staat op 5-11-1993, mijn echte geboortedatum is 5-11-1994. Ik ben hier al een keer voor geblokkeerd maar kon weer inloggen toen ik 18 was. Nu dacht ik dat ze dan wel de geboortedatum veranderd hadden.
Ik heb toen voor 2400 euro gegokt en er 3900 euro uitgehaald. Toen ik dit op ging vragen moest ik mij verifiëren met mijn ID en een afschrift. Ik heb dit opgestuurd en zag even later dat mijn geboortedatum op de website niet was veranderd.
Heb toen unibet opgebeld en gevraagd of ze dit konden veranderen en dat ik hier eerder al mee te maken heb gehad. De mevrouw blokkeerde meteen mijn account en zei dat ik fout zat en dat de desbetreffende afdeling erover gaat of ik mn geld wel krijg.
Is hier al eerdere ervaring mee?
Alvast bedankt,
Marijn