Unibet account voor 1 jaar geblokkeerd?!
Twee weken geleden heb ik op VW een topic gepost dat mijn account zonder enige reden was geblokkeerd en dat ik niks illegaals of foutieve gegevens had opgegeven van mijzelf.
Nu heb ik na twee weken weer proberen contact op te nemen en werd er aangegeven dat mijn account geblokkeerd is tot 1 augustus 2021. De medewerker zijn reactie hierop was, dat Unibet tijd nodig heeft om mijn account te verifieren, ABSURD!
Ik heb nog zo’n €500 op mijn account staan die ik heel graag teruggestort wil krijgen en ik heb dus geen idee waarom dit gebeurt en wat ik hier tegen kan doen. Kan iemand mij asjeblieft helpen die contacten heeft met Unibet, want ik weet echt niet wat ik moet doen!
Hallo King Tarik,
Bookmakers hebben altijd in hun kleine lettertjes staan dat zij het recht hebben om op elk moment en zonder opgaaf van reden je account te bevriezen of te sluiten. Dat is natuurlijk heel vervelend, maar wat betreft het bevriezen van je account staat Unibet in zijn recht.
Wel is Unibet verplicht om je saldo terug te storten. Misschien hebben zij per ongeluk over het hoofd gezien dat je nog geld op je account had staan? Als ik jou was zou ik het nog een keer proberen met de helpdesk, want je saldo behoor je gewoon netjes teruggestort te krijgen. Succes!
Ja, dat snap ik. Mijn account is voor de rest ook zeker geen probleem, alleen het geld vind ik raar. Ik heb vernomen dat ze mijn verzoek tot betaling hebben ontvangen, het moet alleen worden nagekeken of het kan (ze willen mij geen zekerheid geven). Overigens geven ze ook aan dat dit lang kan duren, wat ik niet echt helemaal begrijp...
