Een enorme fout in de software bij de online gokkast Fire Blaze Red Wizard heeft geleid tot een gigantisch verlies van 30 miljoen euro bij Superbet, een bekend online casino in Roemenië. Ondanks deze vergissing heeft het casino een opmerkelijk besluit gedaan. Iets wat velen misschien niet verwachten.

Recentelijk raakte bekend dat er een softwareprobleem was bij Superbet in Roemenië, specifiek gericht op de Fire Blaze Red Wizard gokkast van Playtech. Door deze technische fout waren spelers vrijwel verzekerd van winst, wat leidde tot aanzienlijke financiële schade voor het casino.

Spelers konden met een minimale inzet van € 0,20 per draai spelen, wat, ondanks de minimale inzetmogelijkheid, voor een aanzienlijk verlies zorgde. Maar liefst 7.500 spelers maakten gebruik van de situatie en wonnen gezamenlijk een bedrag van ongeveer € 30 miljoen. Superbet meldde aan de Roemeense nieuwsbron Libertatea dat er geen sprake was van een cyberaanval, maar dat het om een softwarefout ging. Het casino verklaarde:

“We zijn bezig met het identificeren van de oorzaak van het technische mankement, wat een uitdagend proces blijkt te zijn. Desondanks blijven we ons inzetten om onze klanten een vertrouwde en veilige digitale speelomgeving te bieden.”

Superbet kiest toch voor uitbetaling

Eerst besloot Superbet om de gebruikersaccounts van de winnende spelers te blokkeren, maar direct kwam het casino voor een dilemma te staan: financiële schade of schade aan hun reputatie. Al gauw gaf het bedrijf toch de prioriteit aan hun reputatie en deblokkeerde de accounts. Spelers kregen een bericht dat de winsten volledig uitgekeerd zouden worden.

Dit is vrij verrassend in de algemene voorwaarden staat dat bij een technische storing of fout het casino het recht heeft deze winsten niet uit te keren. Toch heeft Superbet besloten om het bedrag - wat gelijk staat aan 2 jaar winst op de Roemeense markt.