Klacht Netbet: Bonus + helpdesk
Hierbij mijn klacht over een bonus van Netbet, misschien kan iemand me helpen of helpt dit mede-wedders.
Ik kreeg een mooie bonus van 20% tot €50, daar ben ik altijd blij mee dus ik deed mee. Wel wat strakke voorwaarden (6x storting+bonus dus €1800 binnen 7 dagen), maar dat vind ik niet zo erg.
Na mijn eerste bet bleek de bonus helaas niet bijgeschreven te zijn helaas. Kan gebeuren, na even chatten is deze handmatig toegevoegd.
Tijdens de tweede bet bleken de rondspeelvoorwaarden verkeerd te zijn ingevoerd: €2400 en de eerste bet was niet meegenomen. Omdat de bet nog niet gesettled was kon het niet aangepast worden, maar ik moest daarna nog maar eens contact opnemen.
Helaas is er sindsdien "geen medewerker beschikbaar" in de chat. Ik heb een email gestuurd, maar daar wordt al ruim een dag niet op gereageerd.
Nu zijn alle voetbalwedstrijden van grote landen afgelopen tot volgend weekend, maar dan zijn mijn 7 dagen verlopen. Ik zit hier nu met meer dan €2000 dat ik nog moet rondspelen zonder dat ik ergens op kan wedden.
Iemand een idee hoe hiermee om te gaan?
edit: bonuspercentage aangepast
Ik kreeg een mooie bonus van 20% tot €50, daar ben ik altijd blij mee dus ik deed mee. Wel wat strakke voorwaarden (6x storting+bonus dus €1800 binnen 7 dagen), maar dat vind ik niet zo erg.
Na mijn eerste bet bleek de bonus helaas niet bijgeschreven te zijn helaas. Kan gebeuren, na even chatten is deze handmatig toegevoegd.
Tijdens de tweede bet bleken de rondspeelvoorwaarden verkeerd te zijn ingevoerd: €2400 en de eerste bet was niet meegenomen. Omdat de bet nog niet gesettled was kon het niet aangepast worden, maar ik moest daarna nog maar eens contact opnemen.
Helaas is er sindsdien "geen medewerker beschikbaar" in de chat. Ik heb een email gestuurd, maar daar wordt al ruim een dag niet op gereageerd.
Nu zijn alle voetbalwedstrijden van grote landen afgelopen tot volgend weekend, maar dan zijn mijn 7 dagen verlopen. Ik zit hier nu met meer dan €2000 dat ik nog moet rondspelen zonder dat ik ergens op kan wedden.
Iemand een idee hoe hiermee om te gaan?
edit: bonuspercentage aangepast
29-08-2016 17:36 in Bookmakers
Aanmaakdatum (oplopend)
10
Update: Nog steeds geen reactie op de email, maar vandaag eindelijk iemand op de live chat.
Deze persoon blijft volhouden dat er geen fout gemaakt is. Nu ben ik gevraagd om hun email met de speelvoorwaarden door te sturen. Dat heb ik gedaan, maar de verbinding met de live chat werd verbroken. Nu: "Our agents are not available at the moment".
Edit: Het klachtenformulier werkt ook niet meer nu. Wat is dit voor toko?
Deze persoon blijft volhouden dat er geen fout gemaakt is. Nu ben ik gevraagd om hun email met de speelvoorwaarden door te sturen. Dat heb ik gedaan, maar de verbinding met de live chat werd verbroken. Nu: "Our agents are not available at the moment".
Edit: Het klachtenformulier werkt ook niet meer nu. Wat is dit voor toko?
